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Finanzberater im Qualitäts-Check – Peinliche Ergebnisse
Bernd W. Klöckner, Bestsellerautor (u.a. Rechentraining für
Finanzdienstleister), Entwickler des Finanztaschenrechner BWK Business (www.faf-verlag.com) und Verkaufs- und
Rechen-Trainer testete mit seinem Team des Klöckner Institut verschiedene
Finanzinstitute in Deutschland. 12 einfache Fragen wurden einem Experten
gestellt. Zuvor wurde ausdrücklich um ein Gespräch mit einem Experten gebeten. Ferner
galt: Die Experten durften weitere Experten um Hilfe fragen. Es gab keine
Zeitvorgaben. – Auswertung: Bis auf einen „Testsieger“ (55
von 100 möglichen Punkten) gab es ausschließlich die Note mangelhaft. Selbst
bei einfachsten Fragen lautet die häufigste Antwort „Das können wir Ihnen
mit unserer Software nicht rechnen“ oder „Solche Fragen sieht das
System nicht vor“. Die Ergebnisse des Beratertests – der aufgrund
desaströser Ergebnisse abgebrochen wurde – lesen Sie in der
August-Ausgabe des Versicherungsmagazin oder des Bankmagazin. Die Aufgaben
finden Sie zudem auf der Website des Klöckner Institut unter www.bwk-international.com, dort
unter Presse & TV. – Offensichtlich gilt: Die Diskrepanz zwischen
geforderter Qualifikation von Finanzdienstleistern einerseits und gelebter,
gegebener Qualifikation andererseits ist enorm.