Pressemeldung: 6. Juli 2012
Hiscox erhält Top-Platzierungen beim CHARTA-Qualitätsbarometer 2012
München, (6. Juli 2012) – Seit 1997 führt die CHARTA Börse für Versicherungen AG jährlich eine Befragung für das CHARTA-Qualitätsbarometer durch. Ziel der Umfrage ist die Beurteilung der Versicherer aus Maklersicht. In der aktuellen Studie „Das CHARTA-Qualitätsbarometer 2012“ wählten die befragten Versicherungsmakler in Deutschland den Spezialversicherer Hiscox in der Kategorie „Image/Ruf Schadenversicherung“ auf den zweiten Platz. Die Gesamtzufriedenheit der Makler mit den deutschen Schadenversicherern wurde ebenfalls ermittelt. Hier belegt Hiscox den dritten Platz.
„Schnelle Reaktionszeiten, kompetente Ansprechpartner, unbürokratische Bearbeitung und außergewöhnlicher Service sind in unseren Augen für eine faire und unkomplizierte Schadenregulierung essenziell. Die aktuelle Bewertung aus der CHARTA-Studie bestätigt uns, dass diese Hiscox-Philosophie in der ganzen Organisation gelebt wird“, so Robert Dietrich, Deutschlandchef von Hiscox. „Nicht nur von Maklerseite erhalten wir positives Feedback. 98 % unserer Kunden bewerten den Hiscox-Schadenservice mit ‚sehr gut‘ oder ‚gut‘.“
Außergewöhnlicher Schadenservice
Hiscox-interne Kundenbefragungen zeigen zusätzlich, dass 98 % der Hiscox-Kunden die Qualität des Schadenservice als „sehr gut“ oder „gut“ beurteilen. In die Bewertung mit eingeflossen sind unter anderem die Kategorien „Geschwindigkeit der Bearbeitung“ sowie „Professionalität des Hiscox-Schadenspezialisten“.
Nicht nur im Schadenfall, auch in der Prävention steht Hiscox seinen Kunden zur Seite. Besonders positiv reagiert der Markt derzeit auf den Hiscox Gutachter-Service, den Hiscox seit Anfang 2012 seinen Privatkunden kostenlos anbietet. Unabhängige Gutachter ermitteln den tatsächlichen Wert einer Immobilie sowie des Hausrates inklusive Schmuck und Kunstgegenständen, um im Schadenfall einer Unterversicherung vorzubeugen.
