Eine aktuelle Studie von Vanson Bourne im Auftrag von Compuware zeigt, dass der Trend, private IT-Geräte und Services auch im Büro zu nutzen, Lücken in die Überwachung der IT-Services reißt. Zum Beispiel erwarten 77 Prozent der befragten CIOs deutlich höhere Geschäftsrisiken durch die IT-Konsumerisierung. Aktuelle Entwicklungen wie die Nutzung privater Endgeräte, des mobilen Internets, von Cloud Computing/SaaS und Social Media am Arbeitsplatz erzeugen zahlreiche neue Herausforderungen für das IT-Management. Doch aufgrund von Geschäfts- und Nutzer-Anforderungen müssen IT-Abteilungen diese unterstützen.

Weitere wichtige Ergebnisse der Studie

• Dezidierte Einsicht in die Endanwender-Erfahrung bei der Nutzung dieser Services helfen 86 Prozent der CIOs dabei, den Reifegrad der IT zu verbessern.

• Fehlende Transparenz der Performance von Cloud- und SaaS-Providern verschlechtert derzeit den IT-Reifegrad bei 64 Prozent der Unternehmen.

• 73 Prozent der CIOs glauben, dass die Unterstützung für die mit der Konsumerisierung der IT verbundenen Trends durch den mangelnden Reifegrad ihres Application Performance Managements behindert wird.

• Für 64 Prozent der Befragten sind der Support für die mobile Internet-Nutzung der Mitarbeiter und die Kontrolle der Anwendungsperformance fast unmöglich, da sie sich auf das Funktionieren externer Netzwerke verlassen müssen.

• Die IT-Konsumerisierung erzeugt in 74 Prozent der Unternehmen bereits unrealistische Erwartungen an die IT.

• 64 Prozent der Unternehmen treiben Mobility-Projekte voran, ohne dass dabei die IT-Abteilung vollständig involviert ist.

• 73 Prozent der IT-Abteilungen können keinen Support für SaaS-Anwendungen oder Social Media anbieten, da sie dafür keine SLAs vorweisen können.

Vorteile nutzen durch gutes Management

„Diese Studie zeigt, dass sich die Schere zwischen Business und IT weiter öffnet“, sagt Michael Allen, Director APM Solutions bei Compuware. „Mitarbeiter möchten unbedingt die aus ihrem Privatleben bekannten Technologien auch am Arbeitsplatz anwenden. Um sich darauf einzustellen, müssen Unternehmen ihr Application Performance Management über die Firewall hinaus erweitern sowie die Performance der neuen Technologien und Services aus Sicht ihrer Nutzer verstehen. Nur dann können sie ihre Mitarbeiter dabei unterstützen, Cloud und mobiles Internet auch im Beruf zu nutzen und von dem dadurch entstehenden Mehrwert profitieren.“

Die weltweite Studie richtete sich im September 2011 an 520 CIOs großer Unternehmen verschiedenster Branchen. Befragt wurden jeweils 100 CIOs in den USA, England, Frankreich und Deutschland sowie jeweils 30 in Italien, den Beneluxländern, Japan und Australien.

Die vollständige Studie kann hier geladen werden: http://www.compuware.com/ciosurvey