„TÜV SÜD-geprüfte BeratungsQualität“ für die TELIS FINANZ AG

TÜV SÜD hat die Beratungsqualität des Regensburger Finanzdienstleistungsunternehmens TELIS FINANZ ausgezeichnet.

TELIS FINANZ erhält das Zertifikat „TÜV SÜD-geprüfte BeratungsQualität“ nach einem intensiven Prüfprozess mit umfangreichen Testberatungen und Kundenbefragungen. Die TELIS FINANZ AG und deren Berater haben die Anforderungen des TÜV SÜD-Kriterienkatalogs voll erfüllt, so TÜV SÜD. Laut TÜV SÜD orientiert sich die TELIS-Beratung an der individuellen Lebenssituation und den Bedürfnissen der Kunden. Empfehlungen sprechen Finanzberater der TELIS FINANZ auf der Basis sachlicher Fakten aus.

Das Zertifikat „TÜV SÜD-geprüfte BeratungsQualität“ bestätigt nach Angaben der TELIS FINANZ die Dienstleistungskompetenz des Unternehmens. „Unser ganzheitliches Beratungskonzept mit Dienstleistungen für Mandanten sowie Berater ist der Wachstumstreiber unseres Unternehmens. Jetzt hat eine unabhängige Institution bekräftigt, dass die Qualität unserer Dienstleistung höchste Standards setzt“, erklärte Klaus Bolz, Vorstandsvorsitzender der TELIS FINANZ AG anlässlich der Zertifikatsübergabe.

„Unter ausgezeichneter Beratungsqualität verstehen wir die ganzheitliche Informationsgüte bestimmt von Fach- und Sozialkompetenz, welche an den Kundenbedürfnissen ausgerichtet und frei von einseitigen Interessen ist. Die Mitarbeiter der TELIS FINANZ AG haben diese Anforderungen laut unserem Kriterienkatalog voll erfüllt“, berichtet Auditorin Kathrin Birkner von der TÜV SÜD Management Service GmbH.

Die TÜV SÜD-Experten bewerteten bei TELIS FINANZ das Beratungskonzept, das Management des Beratungsprozesses und dessen Wirksamkeit hinsichtlich der Kundenbetreuung. Die Einhaltung des TÜV SÜD-Kriterienkatalogs hatten die Experten über branchenspezifische mehrtägige Audits, durch eine Analyse von Dokumenten, eine Kundenbefragung und durch Testberatungen geprüft. „Ein Großteil der Testkunden sind echte Kunden unseres Unternehmens geworden. Schon das beweist, dass die Qualität unserer Dienstleistung überzeugt“, sagte Klaus Bolz. Das umfangreiche Dienstleistungsangebot der TELIS FINANZ beginnt nach Unternehmensangaben mit der Erfassung aller Finanzdaten beim Mandanten. Die Beratung erfolge nach der Financial Planning-Methode über ein dreigeteiltes Finanzgutachten. Ein besonderer Service sei das Ordnen aller Finanzunterlagen der Mandanten und die telefonische Rund-um-die Uhr-Erreichbarkeit. Umfangreiche After- Sales-Dienstleistungen runden das Angebot der TELIS FINANZ AG ab, so Klaus Bolz. „Mit der Beratung beginnt auch die lebenslange Begleitung unserer Mandanten in allen finanziellen Angelegenheiten. Dazu gehört vor allem die regelmäßige Aktualisierung aller Mandantendaten spätestens nach 24 Monaten und das Management von Wiedervorlageterminen.“ 

Ziel des TÜV SÜD ist es, dem Verbraucher mit dem Prüfsiegel bei der Auswahl zuverlässiger Dienstleister zu helfen. Dafür nutzt TÜV SÜD als einziges Prüfinstitut in Deutschland eine vierteilige wissenschaftlich anerkannte Prüfmethoden-Kombination und den von Professor Dr. Peter Roßbach validierten Branchenstandard „BeratungsQualität“: „Endlich ein Verfahren, mit dem die Beratungsqualität transparent für den Finanzdienstleister und den Kunden wird. Mit dem Zertifikat wird nicht nur das Vertrauen, sondern auch die langfristige Bindung des Kunden gefördert. Das TÜV SÜD-Siegel gewährleistet mit seinem ausgefeilten Kriterienkatalog, dass die Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt stehen und eine qualitativ hochwertige, neutrale Beratung stattfindet“, so die Stellungnahme von Prof. Dr. Peter Roßbach.

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