Telefon, E-Mail und Filiale bleiben die bevorzugten Kontaktkanäle
Verbraucher haben bekanntlich bestimmte Vorlieben, wenn sie mit dem Kundenservice eines Unternehmens in Kontakt treten möchten. Arvato hat Verbraucher und CRM-Manager dazu befragt. Ein Ergebnis: 80 Prozent der Kunden bevorzugen weiterhin die klassisc ...