Vertriebsstudie: Versicherer kommen an Multikanal-Strategie nicht mehr vorbei

Versicherer sollten Kunden frei entscheiden lassen, ob sie auf klassischen oder digitalen Wegen Kontakt zu ihnen unterhalten, heißt es vom IT-Dienstleister Adesso. Noch entscheidender ist es, dass alle Kanäle nahtlos miteinander verknüpft sind.

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Manchmal werden noch Ausfertigungsgebühren für eine Versicherungspolice erhoben, die auf die Erstprämie aufgeschlagen werden. Die Gebühren sind ebenfalls versicherungsteuerpflichtig.