Versicherer und Kunden: Handlungsbedarf auf vier Ebenen
Über 2.000 Versicherungskunden hat die Managementberatung Horváth zu ihren Erlebnissen mit Versicherungen befragt. Konkret geht es in der Studie "Versicherungsstudie Customer Experience 2023" um folgende vier Kernfragen: Wie kommt der Kontakt mit dem ...