AXA Gesundheitsmanagement: Kundenbeteiligung verdreifacht
Jährlicher Kostenvorteil von über 3 Millionen Euro netto durch aktive Patientenbegleitung – AXA Krankenversicherung sponsort 1. Kölner Herztag
Die AXA Krankenversicherung verzeichnete für den Zeitraum 2004 bis 2006 nach Abzug der Kosten Einsparungen in Höhe von 10,8 Mio. Euro aus ihrem Aktiven Gesundheitsservice. Dabei handelt es sich um die Betreuung chronisch und schwerst erkrankter Kunden. Die jährliche Investitionssumme in die für den Kunden kostenlosen Disease-Management-Programme (DMP) hat inzwischen die 1-Million-Grenze überschritten. Die Programme sind auf Patienten mit koronarer Herzkrankheit, Diabetes, Brustkrebs und Asthma zugeschnitten. Mit 2000 Kunden nehmen 35 % derjenigen Versicherten, die dafür infrage kommen, freiwillig an den Programmen teil. Innerhalb eines Jahres konnte damit die Teilnehmerquote verdreifacht und die Zahl der Programm-„Abbrecher“ auf unter ein Prozent gesenkt werden.
Diese Zahlen veröffentlichte die AXA Krankenversicherung anlässlich des 1. Kölner Herztages, an dem sie sich als einer der Hauptsponsoren beteiligt. Veranstalter ist das Kölner Infarkt Modell (KIM) – ein Zusammenschluss des Rettungsdienstes der Stadt mit allen Kölner Krankenhäusern. „Wir haben spontan entschieden, als uns Professor Höpp vom KIM anrief“, erklärt Klaus-Dieter Dombke, Leiter des Aktiven Gesundheitsservices der AXA Krankenversicherung, die Sponsoren-Aktivität des Versicherers. Denn das KIM wie auch der Versicherer seien durch das gemeinsame Ziel der Patientenaufklärung verbunden.
Höhere Lebensqualität und finanzielle Entlastung
Patientenaufklärung ist auch das Kernstück der Disease-Management-Programme. Erkrankte Kunden erhalten umfassende allgemeine Informationen zu Krankheitsbild und entsprechendem Verhalten. Die darüber hinaus gehende persönliche Betreuung findet insbesondere im telefonischen Kontakt statt. Im Auftrag der AXA Krankenversicherung rufen speziell ausgebildete Mitarbeiter der Roland Assistance die Teilnehmer an und bieten Hilfe im Umgang mit der Krankheit: ganz praktisch zum Beispiel mit der Erinnerung an fällige Untersuchungstermine, aber auch um beispielsweise ein der chronischen Erkrankung angemessenes Verhalten einzuüben. „Medizinisch relevante Parameter konnten dadurch in den Erkrankungsgruppen nachweislich günstig beeinflusst werden“, beschreibt Klaus-Dieter Dombke den medizinischen Nutzen.
Das richtige Verhalten führe zu nachhaltig höherer Lebensqualität des Patienten, so Dombke. Komplikationen oder Folgeerkrankungen und damit auch Kosten werden so minimiert. Darin sei die Rentabilität des Aktiven Gesundheitsservices begründet, die allen Beitragszahlern zugute kommt.
Herr Klaus Tekniepe
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AXA in Deutschland
Mit Beitragseinnahmen von 9,8 Mrd. Euro (2006), mehr als acht Millionen Kunden und rund 12.000 Mitarbeitern zählt der AXA Konzern zu den größten Versicherungs- und Finanzdienstleistungsgruppen in Deutschland. Seine Geschäftstätigkeit definiert das Unternehmen mit „Vorsorge, Vermögensmanagement,
Versicherung“. Zum AXA Konzern gehören neben den AXA Lebens-, Kranken- und Sachversicherungen auch die AXA Bank, die Pro bAV Pensionskasse, die Deutsche Ärzteversicherung als Spezialversicherer für die akademischen Heilberufe sowie seit Juli 2007 die DBV-Winterthur Holding AG mit den dazugehörigen
Versicherungsgesellschaften. Das Unternehmen ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanager mit Tätigkeitsschwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Im Geschäftsjahr 2006 erzielte die AXA Gruppe nach IFRS einen Umsatz
von 79 Mrd. Euro und ein bereinigtes Ergebnis (nach Steuern) von 5,14 Mrd. Euro. Die AXA Aktie ist an der Pariser Börse unter dem Symbol AXA notiert. Ebenso ist die AXA Aktie an der New Yorker Börse unter dem Tickersymbol AXA als American Deposity Share gelistet.