Schwarz-weiß gibt es selten: Leistungsprüfungen in der Berufsunfähigkeitsversicherung (BU) ziehen sich oft lange hin. Warum ist das vielfach einfach unabdingbar? Und was können Vermittler tun, damit es möglichst reibungslos läuft? Darum geht es in der neuen Folge von „Continentale à la Carte“. Gastgeberin Kristina Benz hat dazu einen echten Profi eingeladen: Holger Knerr, Teamleiter BU-Leistungsprüfung der Continentale. Seit 25 Jahren ist dieses Aufgabengebiet seine Domäne. Vermittlern empfiehlt er, viel und offen zu kommunizieren – sowohl mit den Kunden als auch mit den Leistungsprüfern. „Ich sage immer ‚besser sprechen als schreiben‘. Das versuchen wir auch in der Praxis zu beherzigen“, sagt Holger Knerr. „Persönliche Ansprechpartner, kein Callcenter“ haben er und sein Team sich auf die Fahne geschrieben. Sein längster Fall dauerte fünf Jahre. Passend zum kulinarischen Versicherungspodcast betraf es ausgerechnet einen Koch. Der Blick auf den Teller richtet sich dieses Mal auf die Küche in San Sebastián, der Stadt mit der höchsten Dichte an Sternerestaurants weltweit. Als Absacker der aktuellen Episode „Längste BU-Leistungsprüfung & Höchste Kochkunst“ serviert Kristina Benz Michelin-Sterne. Weitere Infos zu unserem Maklervertrieb und den Ansprechpartnern gibt es unter Maklerportal der Continentale. Weitere Infos zur Continentale Versicherung gibt es unter continentale.de