Wollen Sie auch in der Online-Beratung Ihre Kunden "ausbilden"? Vorsicht, warnt Jan Helmut Hönle im Gastbeitrag. Denn Kunden könnten sich schnell überfordert fühlen und in die Abwehrhaltung wechseln. Mit diesen 5 Faustregeln tappen Vermittler in der ...