Focus Money: Die fairsten Altersvorsorger

In der aktuellen Ausgabe von Focus Money werden die Leser über die „Fairsten Altersvorsorge-Anbieter“ informiert. 3.204 Kundenmeinungen zu 35 Versicherern bewerten die Fairness von Angebot, Beratung und Preis-Leistungs-Verhältnis.

Fairster Altersvorsorger: 10 Service- und Leistungsmerkmale in drei Kategorien.

Gemeinsam mit dem Analysehaus ServiceValue hat das wöchentlich erscheinende Finanzmagazin eine Studie zur Fairness von 35 Anbietern privater Altersvorsorge durchgeführt. Für die Studie gaben 2.820 Kunden in einer Online-Befragung insgesamt 3.204 Bewertungen für ein oder zwei Anbieter ab, bei denen sie in den letzten 36 Monaten eine private Altersvorsorge abgeschlossen haben.

Zu bewerten waren zehn verschiedene Service- und Leistungsmerkmale, die in folgende Kategorien unterteilt wurden: Produktangebot, Kundenberatung und Preis-Leistungs-Verhältnis.

Die Kundenurteile wurden anhand einer vierstufigen Bewertungsskala in normierte Indexwerte zwischen 0 und 100 transformiert, die zu gleichen Teilen das Gesamtergebnis ergaben. Aus diesen Ergebnissen wurde das Urteil „Fairster privater Altersvorsorgeanbieter“ abgeleitet.

Sehr gut (in alphabetischer Reihenfolge):

  • Allianz
  • CosmosDirekt
  • ERGO
  • Generali Deutschland
  • HUK-COBURG
  • LVM Versicherung
  • Provinzial Versicherungsgruppe
  • R+V
  • uniVersa
  • Württembergische
  • WWK

Gut (in alphabetischer Reihenfolge:

  • ALTE LEIPZIGER
  • AXA
  • Gothaer
  • HDI
  • LV 1871
  • SIGNAL IDUNA
  • SV SparkassenVersicherung
  • VGH
  • ZÜRICH

Darüber hinaus wurde auch eine Rangfolge in den einzelnen Teilkategorien ermittelt. In der Kategorie Produktangebot fühlen sich die Kunden von Allianz und Generali besonders sicher. Die Verständlichkeit der Versicherungsbedingungen wurde insbesondere bei der VGH und der Huk-Coburg gelobt. 

Bei der Kundenberatung gaben die Befragten der Allianz und der LVM Versicherung die besten Noten für die Beratungsqualität.

Die uniVersa und die Huk-Coburg lagen in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis an der Spitze.

Am zufriedensten waren die Kunden mit der Passgenauigkeit der Produkte. 91 Prozent der Befragten hatten in diesem Punkt eine positive Meinung.

Ein hartes Kriterium legen die Befragten an, wenn es um das Thema Kundenbindung geht: Rendite und Zinsen. WWK, Allianz und Huk-Coburg sind hier aus Sicht der Kunden die besten Anbieter.

Drei von vier Befragten gaben an, ihren Anbieter weiterzuempfehlen. Besonders herausragend ist die Huk-Coburg mit einer Weiterempfehlungsquote von 83 Prozent.