In dieser Folge von „Die Versicherungsbranche in 2030 Tagen“ spricht MarKo Petersohn mit Dr. Rainer Reitzler, CEO der Münchener Vereinsversicherungsgruppe, über die Branche im Jahr 2031. Reitzler erwartet Effizienzgewinne durch KI „vom Vertriebsmomentum bis zum Schaden“, betont aber klar: „Gerade bei großen existenziellen Themen, da wird die KI an ihre Grenzen stoßen.“ Für ihn ist klar, dass das Digitale zum Standard wird und künstliche Intelligenz Auswirkungen auf die gesamte Wertschöpfungskette hat, aber im Ernstfall wird immer der Mensch entscheiden und das Menschliche entscheidend sein. Das gilt auch im Vertrieb. Hier sieht er eine klare Spreizung: „einfache, schnelle, digitale Produkte“ wie die Zahnzusatzversicherung – mit bald „über 100.000 Verträgen netto Neugeschäft im Jahr“ – auf der einen Seite, persönliche Beratung bei komplexen und gewerblichen Risiken auf der anderen. Die Zukunft der Branche ist für ihn eine klare Verbindung aus Spezialisierung, Technologie und persönlicher Expertise. Standardisierte Prozesse werden digitaler und schneller, komplexe Risiken bleiben beratungsintensiv. Hören Sie direkt jetzt den Podcast und bewerten Sie ihn.