Die Versicherungsbranche steht mit KI-Agenten vor der nächsten großen Automatisierungsstufe. Während viele bei künstlicher Intelligenz noch an klassische Chatbots denken, übernehmen moderne KI-Systeme inzwischen eigenständig operative Aufgaben, verarbeiten Informationen und steuern komplexe Prozesse im Hintergrund. In dieser Folge von Rückenwind sprechen wir mit Hannes Heilenkötter darüber, warum Agentic AI bei blau direkt keine kurzfristige Entwicklung ist, sondern die konsequente Weiterführung einer langjährigen Automatisierungsstrategie. Gemeinsam werfen wir einen Blick darauf, wie KI-Agenten bereits heute im operativen Alltag eingesetzt werden – von der Verarbeitung tausender E-Mails bis hin zu intelligenten Bestandsübertragungen und automatisierten Dokumentenprozessen. Eine spannende Episode für Vermittler und Brancheninteressierte, die verstehen möchten, wie KI die Versicherungswelt nachhaltig verändern wird.