+++ Weitere Infos zu unseren Werbepartnern findet ihr hier: https://linktr.ee/capital_podcast +++ Der Versandhändler Otto hat eine lange Tradition im Handel ohne Ladenlokal – und trotzdem ist auch das Hamburger Unternehmen durch die großen Online-Plattformen unter Druck geraten. Nach einer Durststrecke mit hohen Verlusten und Stellenabbau aber kehrte Otto wieder in die Gewinnzone zurück. Nun stellt sich das Unternehmen darauf ein, dass die Kunden über Chatbots auf das Angebot von Otto kommen. „Die KI-Plattformen lesen ja Punktebewertungen Rezensionen und Berichte von Kauferfahrungen aus“, sagt Boris Ewenstein, der bei Otto als Bereichsvorstand das Handels- und Marktplatzgeschäft leitet. „Da müssen wir sicherstellen, dass wir gute Daten zur Verfügung stellen – aber auch gute Bewertungen bekommen.“ Im Capital Wirtschaftspodcast erklärt Ewenstein aber auch, warum er die Möglichkeiten der KI-Plattformen für begrenzt hält. „Die Phantasie, dass der Kommerz in einer Ein-Klick-Erfahrung zusammengefasst wird, ist vielleicht ein bisschen simplistisch“, sagt er. Als nach wie vor größte deutsche Handels-Plattform versucht Otto, mit Chatbots von OpenAI oder Anthropic zu kooperieren – und setzt zugleich auf künstliche Intelligenz als Technologie für den Einkauf der eigenen Kunden. Eine Produktion von RTL+ Podcast.Host: Nils Kreimeier.Redaktion: Lucile Gagnière.Produktion: Andolin Sonnen. +++Weitere Infos zu unseren Werbepartnern finden Sie hier: https://linktr.ee/diestundenull +++60 Tage lang kostenlos Capital+ lesen - Zugriff auf alle digitalen Artikel, Inhalte aus dem Heft und das ePaper. Unter Capital.de/plus-gratis Dieser Podcast wird vermarktet von Julep Media: sales@julep.de Wir verarbeiten im Zusammenhang mit dem Angebot unserer Podcasts Daten. Wenn Sie der automatischen Übermittlung der Daten widersprechen wollen, melden Sie sich hier: datenschutz@julep.de