Verbraucher akzeptieren KI im Kundenservice zunehmend

KI erobert den Kundenservice, immer mehr Verbraucher nutzen digitale Angebote von Versicherern und Finanzdienstleistern. Doch die fehlende persönliche Betreuung bremst die Akzeptanz.

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BGH-Urteil: Persönliche Haftung von Untervermittlern

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